唯品会发布2021年Q1财报:GMV达461亿元,活跃用户增长54%


品牌特卖电商唯品会(vip.com,NYSE:VIPS)披露了其2021年第一季度财务报告。财报数据显示,唯品会第一季度净营收达284亿人民币(约合43亿美元),GMV达461亿人民币。净利润达17亿人民币,总活跃用户数4580万人,同比强劲增长54%。至此,唯品会已经实现连续34个季度盈利。

 

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2021年Q1净利润达17亿元
连续34个季度保持盈利

 
按照通用会计准则,唯品会2021年一季度归属股东净利润为15亿元(约合2.359亿美元),相较于2020年一季度的6.848亿元人民币,上涨125.7%。按非通用会计准则,唯品会一季度归属股东净利润为17亿元人民币(约合2.614亿美元),同比增长73.7%,盈利能力持续增强。
 

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唯品会2021年Q1财报核心数据一览


2021年第一季度财报显示,唯品会活跃用户数达4580万人,同比快速增长54%,超级VIP人数获得长效增长,达489.1万人,同比增长37%,ARPU企稳回升。
 
此外,唯品会GMV稳健提升。财报数据显示,一季度GMV达461亿元人民币,一季度总订单数突破1.755亿单。
 
这些数据增长背后,唯品会都有哪些抓手促进业绩增长?

 

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差异化满足多重消费需求
拓展男性客群

 
此前,唯品会的用户多数以女性客群为主,近几个季度,除了核心女性客群的稳定增长,唯品会男性用户数量增长明显。鞋子、男装、户外运动等品类中来自男性用户的订单量大幅增长。
 
针对这些购物更有目的性的男性用户,唯品会不断拓展男装、运动户外、3C电子产品等品类,在货品上增加各样款式,配以正品保障、透明低价及顺丰物流等保障,从而满足男性客群追求好货、方便省事的购物习惯。
 
在男性用户最关注的体用品类,唯品会联动品牌深度挖掘符合用户需求的好货好价。李宁品牌的国潮汉甲系列运动鞋,作为品牌热门新款,在唯品会以3折售价上线,引发热衷潮鞋的男性客群抢购,并一跃成为李宁品牌的销售榜首。而李宁2020年纽约时装周走秀同款老爹鞋,在唯品会也以4.8折的活动价上线被受到欢迎,入围李宁运动鞋销量前十。
 
在男装品类,唯品会联动商务男装品牌雅戈尔,结合平台人群画像、品类需求与品牌优势,专门开发唯品会专供款衬衫——CEO系列,免烫面料工艺技术与创新的款式设计,以及最低1.7折、仅200元的售价使得该系列在唯品会平台好评如潮,在男式衬衫类目销量排行提升至榜单前列。
 
唯品会董事长兼首席执行官沈亚表示:“活跃用户数同比增长54%,从去年同期的2960万增至4580万,展现持续且强劲的获客趋势,得益于扎实执行好货核心战略。我们与服饰穿戴类供应商保持密切和长期的合作,使得我们能够与品牌联合定制唯品会专供产品,从而进一步深化与品牌的合作。同时,这也将使我们的货品进一步区别于其他平台,持续不断地提升用户黏性。” 

 

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2000+专业客服
全方位提升用户体验

 
一直以来,售前、售后客服是极致用户体验的重要环节,也是影响消费者复购的关键要素。唯品会通过加大客服系统升级,提供“退换一体”、“一键免费上门揽退”服务。借助自营仓储系统和顺丰配送,特别推出极速退换服务,进一步提升了用户问题解决时效。同时为用户提供七天无理由退换货、10天内价格保护等一系列举措提升用户购物的安全感,实现购物无忧。
 
此外,唯品会成立呼叫中心、在线客服中心和智能客服系统,不断完善和畅通用户反馈渠道,让客户真实声音快速、便捷到达,并得到及时处理。截至2020年,唯品会建立近2000人专业客服团队,通过在线+电话形式,及时解决用户的诉求和建议。

 

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聚焦高性价比的特卖领域
唯品会未来增长可期

 
国家统计数据显示,服装鞋帽、针纺织品类一季度零售额为3,401亿元,同比增长54.2%;化妆品类一季度零售额为933亿元,同比增长44.2%,穿戴服饰品类、化妆品类增长均大幅超过社会消费品零售增长,呈现高速恢复的态势。
 
素有“线上奥莱”之称的唯品会,聚焦特卖领域,逐步布局线下门店,探索线上和线下整合的机会,并获取新的流量入口。
 
根据艾瑞咨询数据显示,2021年中国特卖市场规模预计超过1.6万亿元,消费者购物观念更加理性化,“好品牌、好品质、高性价比”将成为中国消费的一大趋势。这对于深耕特卖领域,专注穿戴服饰品类、整合线上线下流量的唯品会或将迎来新的发展机遇。



版权声明:放单平台 发表于 2021年5月20日 下午7:00。
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