首位获“全国五一劳动奖章”的蓝骑士,私下里是爱看话剧的宠妻狂魔

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祝所有劳动者节日快乐!


文/易琬玉

编辑/范婷婷


4月的一天,宋增光正和妻子逛街,突然手机收到一条信息,他激动地告诉妻子,“我获奖了!”


几天后,他坐上飞往北京的飞机,身穿蓝色的饿了么骑手服,在人民大会堂受领“全国五一劳动奖章”,成为第一位获得该奖项的外卖行业从业者。


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(摄影:工人日报王鑫 )


七年前,为了多陪陪妻子,30岁的宋增光辞去货车司机的工作,来到上海谋生打拼。人生地不熟的他,偶然看见大街小巷穿梭的外卖骑手,“觉得这份工作收入不错,而且可以接触到不同的人,是份挺好的生计”,便加入了外卖骑手的大军。从大货车换到小电驴,穿上蓝夹克的宋增光一开始的愿望很朴素,“在上海找份工作,好好干”。


最近,一位人社局的副处长体验外卖小哥的一天,上了热搜,这位副处长忙活了12个小时,最终完成了5单送餐,赚了41块钱。收工的时候瘫坐在马路牙子边,直呼太辛苦了。


每个外卖骑手都是时间管理大师,这个群体的辛苦和不容易,已经是社会的共识。当前,我国网约配送员人数超过百万,和宋增光一样“永远在路上”的外卖小哥早就成为我们生活中重要的一部分。


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从骑手到培训骑手



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刚到上海的时候,宋增光加入了普陀区的一个外卖配送站点,主要负责近铁城市广场商圈里的店家。骑手们的活动轨迹以商圈为圆心,以商家的配送距离为半径,从晨露未晞到夜阑人静,穿梭在大街小巷,抚慰着城市中每一位拼搏者的胃。


一开始的时候,宋增光觉得货车司机和外卖小哥的差别并不大,“都是在路上跑着送货嘛”。跑了几天后,才觉得“完全不同”,送外卖是门技术活,什么时候取餐、路线怎么规划、怎么跑红灯少,都需要通过实战经验慢慢摸索总结。


宋增光一直记得自己作为新手骑手时的一次配送经历,“我自己以前没有吃过披萨,有一次配送披萨的时候,因为没有做好保温,送到的时候披萨已经冷掉发硬了”,宋增光只得自掏腰包,退钱给客户承担这单的损失。自此,他吸取教训,尽量不让配送过程影响食物的口感。


每一个岗位都有磨合期。刚做骑手的时候,为了不延误送餐,宋增光利用休息时间反复研究区域路线;电梯不好等的时候,就靠爬楼梯节约时间。从业这么多年,欢笑和泪水都有过,问起有没有受过什么委屈,宋增光思索了好几秒钟,“还真没有,我人比较随和,如果遇到客户心情不好,我能理解;如果是我自己的问题,就更没啥好委屈的了。”


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(图源:劳动报 摄影|贡俊祺 )


由于善于思考总结,乐于将心比心,宋增光只用了八个月时间,就从普通的骑手晋升为站长。身份的转变也带来了不一样的挑战,“做骑手的时候,你只要把手里的订单处理好就没有别的事情了,但作为站长,要打好提前量”。


对于骑手来说,困扰往往在于高峰期订单太多、餐厅出餐太慢或者客户定位不准,从而导致配送难度增大。而作为管理者的站长,需要充当所有骑手的大脑,帮助每位骑手更好地完成配送。


宋增光的站点有四五十位骑手,年龄跨度从18岁到60岁不等,也不乏女骑手的身影。对于新骑手和稍年长的骑手,宋增光总会多加照顾。“我对站点和骑手很有感情,你到了我的站点,我就希望你多挣钱”。


宋增光通常会带着新来的骑手跑第一单,手把手教整个基本流程。为了用电安全,防止私拉乱接,宋增光站长熟悉站点里每一个骑手的电动车充电位置。有时骑手电瓶车没电了,他会立即找到他们的充电点,将电瓶送过去。有时因为恶劣天气或者其它非个人原因导致的损失,宋增光也会通过平台进行申诉,保障骑手的权益。 


骑手遭遇车祸,是他最难受的,“一次,有个骑手在送餐途中发生事故,伤到了头,我先去事故现场配合处理,然后就赶去医院”,因为一时联系不上骑手家人,宋增光垫付了8000块医药费。


以前碰上雷雨天,宋增光的妻子总会给他准备好姜茶,当上站长之后,宋增光也将这份暖意带给其他骑手,“在商家那里放好姜茶包,骑手可以在休息间隙或者等餐的时候用热水冲杯姜茶暖暖,有的店家也理解骑手们不容易,会主动提供做好的姜茶”。



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光荣与梦想



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(图源:劳动观察 摄影|贡俊祺 )


2020年3月,宋增光带着多年骑手、运营和人事方面的实战经验,成为了一名培训专员。在成为培训专员后,宋增光负责上海20多个站点的培训工作,直接培训过300多名骑手。宋增光将多年积累的经验梳理成体系,无私地传授给每个初入行的骑手,帮助他们尽快掌握这份工作的精髓。


去年疫情期间,宋增光的站点订单量,从之前每天800单左右,激增了50%以上。当时,骑手们缺乏消毒物资及防护用品,市场又严重缺货,宋增光开车跑到杭州,买了5000只口罩及部分消毒物资,发放给骑手。在人手紧张的情况下,他又重新穿上了骑手服,回到一线,负责隔离点、医院的配送任务。


外卖骑手的存在大大降低了市民外出及聚集的感染风险。宋增光也从一开始打工谋生,到渐渐融入、爱上上海这座城市,“我希望尽力所能及地为市民、城市多作出一份贡献”。


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生活不会辜负每一个认真努力的人


早在2018年,宋增光就获得过上海五一劳动奖章,去年则获得了上海劳模的称号,如今又评获了“全国五一劳动奖章”,宋增光觉得这份荣誉不只属于自己,它属于每一个穿梭在大街小巷、奔忙于楼宇之间的外卖小哥。他坚信生活不会辜负每一个认真努力的人,“希望通过我的经历,让更多人感受到这份职业的认同感”。


站在人民大会堂里,在五一劳动奖章的获奖者中,宋增光是唯一穿着骑手服领奖的人。而脱下骑手服,宋增光的生活同样精彩。


宋增光来上海的初衷便是多陪陪妻子,哪怕工作再忙,这也是“顶顶重要”的大事。因为妻子喜欢话剧,宋增光来到上海之后和妻子去看了《两只狗的生活意见》。这是他看的第一部话剧,之后便一发不可收地喜欢上看话剧,每个月基本都要去看三四场,“音乐剧里最喜欢《摇滚莫扎特》了,现在十分期待《悲惨世界》”。


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(宋增光和朋友一起参加上海定向挑战赛)


放假的时候,宋增光会去参加上海的各类活动。他喜欢这座城市的新奇与包容,除了在物质上给予他回报,在精神上也给予他满足。在他的影响下,父亲和弟弟也来到他之前工作的站点开始了外卖配送工作。


六年间,宋增光经历了外卖行业的快速发展。随着职业价值的提升、派单系统的完善、骑手体量的增大,市民们已经越发熟悉街头巷尾穿梭的蓝色制服,骑手们也更加融入城市生活。


在技术不断定义现代生活的同时,每一个连通技术和服务的默默无闻的普通人,都是不该被辜负的无名英雄。


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