上市公司总秘遭遇飞来横祸,奇迹生还后,他成了一名云客服

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文/于绍洋
编辑/金斌

郭浩至今仍记得,2018年的那个寒冬,他像个植物人一样躺在医院病床上,明明大脑已经恢复意识,但全身却无法动弹,双眼也睁不开,隐隐约约幻听到周围的窃窃私语声:“他快死了,他快死了……”
 
“我没有死,我还活着!”他在心底大声呐喊,撕心裂肺地,想让所有人都知道他还有救,没有人回应他。


他不知道此刻父亲已经签下了放弃治疗的意向书,而母亲正翻动他的身体,为他换上新衣,那是一件寿衣。
 
眼泪从郭浩的眼角一滴滴地流下来,他第一次感受到意识被躯体控制着,濒死感由外而内,直抵心脏,袭击着每一个神经细胞,挣扎着,呐喊着,却没有任何回响。
 
这个身高超过一米八,手握三个学位,年薪几十万的天之骄子,与死神擦肩的那一刻,他也恍惚:自己可能真的死定了。


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郭浩是地道的东北人,出生于吉林省。因为是家中独子,打小在父母、家人的关爱下长大,他积极、阳光、乐观而开朗,生性又很要强,凡事争做第一。为此读书时期,也付出了不少努力,最后顺利考上了武汉一所211高校——中南财经政法大学,专修经济法。


高考结束后的那个暑假,他和母亲一起在老家学校附近溜达,偶然间看到了体校的一批新学员正在跳拉丁舞,“男生富有激情,挺拔而充满活力,女生欢快起舞,朝气蓬勃,那种自由而放松的感觉一下子吸引到我。”郭浩感慨,“要是我小时候有机会学这种舞蹈该多好。”


上了大学,郭浩很快就被老师拉入了拉丁舞社团,因为先天身体条件优势明显,在不到一年的时间里,他就代表社团参加了拉丁舞比赛,获得了不错的名字,还成功考取了拉丁舞任教的相关资格证书。


为了增强自己的专业知识,他同时在华中科技大学辅修了两个学位,白天学习,晚上跳舞,每天累到倒头就睡,仍乐此不彼。


大四那年,他的一篇毕业论文受到了老师的赞赏与好评,在老师的鼓励下,郭浩开始一边考研,一边准备留校任教事宜。


很顺利地,郭浩就考上了本校研究生。7年求学生涯,他的拉丁舞爱好始终没有间断,即便再忙,也会抽出一些时间跳舞。同时,他还在业余时间考取了基金从业、证券从业资格证,学业、爱好两不耽误。“每一天都是忙碌的,每一天都是充满希望的。”


校招宣讲会上,他被宁波一家上市公司看中,许给他不错的岗位,郭浩欣然前往。不到几年时间,在这家上市公司,他从基层法务员、市场部经理,一路升到了总经理秘书,年薪几十万,成为公司中层经理中为数不多的年轻人。

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即便是工作期间,郭浩也没放弃拉丁舞。他在公司内部的国际舞蹈学校兼职拉丁舞老师,教同事、领导们的孩子们跳舞,在当地小有名气,受到不少赞扬。


在这期间,郭浩还认识了心爱的女友,两人相处融洽。通过自己的努力,他在宁波买了房和车,事业蒸蒸日上,生活一路向阳。


2018年,宁波人才政策鼓励大众创业、万众创新,在政策的支持下,人才创业可以获得产业园办公场地租赁优惠,以及一部分创业经费。


郭浩瞅准了这次机会,他决定将热爱变成事业。拿出了自己积攒多年的积蓄,筹备开设一所国际舞蹈学校。这个想法得到了公司领导们的认可,不但非常支持他,还纷纷向他投了一部分资金。没想到,学校还没启动,刚一招生就收获了200多名学生报名。


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钱也到位了、生源也有了,只待开张大吉。


郭浩幻想着有一天他所创办的拉丁舞学校能开遍全国,让像他一样喜爱拉丁舞的孩子们都能感受它的魅力。而这一切都在2018年那个寒冬戛然而止。


wxsync 2021 04 b9a09cc946c44ab63fadd2a588c372c5 - 上市公司总秘遭遇飞来横祸,奇迹生还后,他成了一名云客服鬼门关走一遭


 2018年12月的一天早上,郭浩早早地起床,准备去和老同事、领导们道别,办理交接手续,开始新的事业。


家离公司不到五公里,他开车经过第二个岔路口时,绿灯一亮,刚启动加速,路边骑着小三轮卖早餐的小贩就闯红灯横冲过来。郭浩鸣笛两声,对方丝毫没有停下来的意思,眼看就要相撞,他只能深深地踩下了急刹车。


巨大的冲击力下,安全带几乎失效,他被甩了出去,头部重重地撞向了前方的挡风玻璃,车也严重侧翻,郭浩当场昏迷不醒。


被送到医院时,郭浩已全然没有意识。医生给他做了全身检查,没有任何外伤,判断他应该是颅内出血。如果要清除淤血,只能做手术开颅。但一旦强行进行手术,最好的结果是变成植物人,最坏的结果就是手术失败,性命不保。


父母从东北赶来,刚到医院就收到了病危通知单。父亲一时间无法接受这个巨大的打击,心脏病犯了,母亲强忍着伤痛,选择了保守治疗。“不做手术,一切就看郭浩的命了。”


在医院昏迷了几天,郭浩高烧达40度,持续不退,医生一度怀疑已经烧坏了脑子。第6天,医生向郭浩的父母宣告:“基本没治了,不要再等了,再这么烧下去,很有可能诱发脑膜炎、病发癫痫……”


听了医生的话,父亲已然绝望,忍着悲痛签下了同意放弃治疗意向书,买来了崭新的寿衣,以备不时之需。他还劝妻子:“既然没救了,趁活着的时候把他运回东北,让孩子落叶归根吧!”。


母亲不相信,坚决不同意放弃治疗,“只要没断气,不管怎样都要治疗,治坏了是我的责任。”她求医生无论如何治下去,活一天是一天。


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第9天,郭浩有了微弱的意识,但他全身动弹不得,身上被插满了管子,喉咙也发不出声音,甚至连眼皮都睁不开,只有耳朵能听见些许声音。


因高烧脱水,整个人已经陷入弥留之际。他隐约听见旁边人在窃窃私语:“他快死了,他快死了。”他想动一下、喊一声,告诉母亲,他没死,但躯体仍僵硬地躺在那,喉咙发不出一点声音,任凭家人给他换上新的寿衣。


眼泪一滴滴地从眼角往下流,他甚至出现了幻听,听见医生说:“真可惜,这么年轻就走了。”


当晚母亲又倔强地求医生救救郭浩,从医生那拿来了治疗退烧的特效药,在郭浩的肛门里塞了两颗进去。医生感叹,“普通人一颗都受不了,两颗已经超过了剂量极限,只能死马当活马医了。”


母亲又买来一大桶酒精,彻夜为他擦拭身体,进行物理退烧,一遍一遍又一遍……


或许是受到母亲努力付出的影响,已有微弱意识的郭浩,强烈地感应到生存的欲望:“我要活下去,为了母亲,为了我自己。”


24小时后,他全身汗水外流,奇迹般地苏醒了。


“这真是奇迹。”医生说。


在鬼门关走了一遭,经历了72小时的危险期,捡回了一条命,仿佛做了一场梦,郭浩一时兴奋:“人生又将重新开始了。”


然而,他并不知道,等待他的是又是一场恶战。


wxsync 2021 04 b9a09cc946c44ab63fadd2a588c372c5 - 上市公司总秘遭遇飞来横祸,奇迹生还后,他成了一名云客服涅槃重生


出院回家静养了一个星期,本来模模糊糊有微弱光感的眼睛,突然间呈现一片白光,像一只高亮度的电灯泡对着眼睛直闪。郭浩意识到,眼睛可能真的出了问题。


母亲急忙带他赶回医院治疗。医生给出的回答是:“由于车祸猛烈地撞击,双侧视网膜早已脱落,昏迷状态下,没有在最佳时间内及时治疗,现在为时已晚,不可能再恢复了。”


这个宣告犹如晴天霹雳,让本已伤痕累累的郭浩,再次陷入了黑暗的深渊。


接下来的一年多时间里,母亲带着郭浩辗转大江南北,走遍了国内最好的眼科医院,仍希望渺茫。“每抱一次希望,就多一次打击。”


为了凑医疗费,家里变卖了三套房子,依然捉襟见肘。急需用钱时,母亲不得已向各个平台借贷,为此陷入了连环套路贷,欠债百万,倾家荡产。


失明,让郭浩的人生一下子从巅峰跌落谷底。那一年,他被黑暗与绝望重重笼罩,掉入了万丈深渊。他开始变得抑郁寡欢,把自己反锁在屋里,一整天都呆坐在床上,不食不言,自暴自弃。


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有时,脾气还会暴躁到摔东西,对母亲骂骂咧咧。几次,他甚至想过结束自己的生命,“活下去也是一个残疾人,命运完全不由自己掌握。”郭浩心如死灰。


父亲已经被打垮,抱恙在家养病,只有母亲还在硬撑着,每天积极为医疗费奔走。为了还上高额利息贷款,她挨家挨户求着亲戚帮忙渡过难关,一边找医院,一边照顾郭浩的生活起居。


那一天深夜,郭浩想到母亲每日奔劳,面对了多少冷眼相对,却依然坚持了这么久,一时间竟心酸不已。他决定放弃治疗,为深爱自己的家人继续活下去。


在下定决定的那一刻,他与过去30多年的自己彻底划清界限,“前半生用眼睛看见过了五颜六色的世界,后半生还能用心、耳朵感知世界,只要活着就好。”


在母亲强烈地感染下,郭浩逐渐从内心接纳了残疾的事实,认同了自己盲人身份。


他学着感知身边的事物。慢慢用手触碰到水杯,一点点挤牙膏、刷牙,给自己洗澡,换上洗好的新衣,把衣服叠起来放在衣柜里,喂自己吃饭……每每取得一点进步,他就知道又多战胜自己一分,自信心也增加了一分。


学会了简单的生活自理,他开始寻求更高的挑战。


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2020年3月,通过残疾人就业指导中心引荐,郭浩获得了一份阿里巴巴云客服的工作,在宁波当地的视障云客服基地培训导师冯家亮的指导下上班。


初次见到郭浩,冯家亮就觉得他能胜任这份工作。“先教郭浩走路、定向,再教他自己走路出门。”人生仿佛又打开了一扇窗子,来到基地,郭浩才知道同他一样的盲人伙伴们,可以用读屏插件在电脑上打字,还像正常人一样打电话、发短信、发微信。


刚开始接触读屏插件时,智能语音说话速度飞快,郭浩完全听不懂。


他每天坐在电脑前,反复研究读屏插件,声音太快就重复听,听N遍。别人睡觉时,他还在钻研,学习盲打,训练自己的听力。


不到2个月的时间,他与用户对话起来就已畅通无阻。被他服务过的用户根本不知道,电脑线的另一端是一位盲人。


“即便客户骂我,也不会生气,他们以为我是正常人。能像所有客服一样,被当做正常人对待,是一件很幸福的事情。”郭浩心满意足,“这份工作不单带给他心灵上的满足,更重要的是带来了一种自信。”


从第一个月的200元,到第二个月800元,再到现在每个月2000多元的工资,他重新燃起了对生活的希望:“我不是一无是处,还能赚钱养家、养妈妈。”


他还学会使用手机读屏软件,每天用手机买理财、投资基金,甚至还开起了人生第一家淘小铺,闲下来就在网上卖卖货。


每周一、周五郭浩都会选好这一周的排班,每天线上工作时间不能超过六个小时,工作时间很自由。但只要工作开始,咨询订单就接踵而至,几乎没有休息时间,尤其是大促期间。


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今年,郭浩首次参与了天猫双11大促。第一轮小爆发,他的接单量比平时多了五倍,用户的问题也是五花八门,丝毫没有停歇时间。双11当天,郭浩预约了白天4个小时的排班,以及零点后2个小时的晚间排班,“那样赚得更多”。


如今,坐在电脑前,郭浩打字飞快,与正常客服几乎没有差别,在每个月的绩效考核中,他的分总能排在同期靠前。


车祸后,女友离开了他,他学会慢慢敞开心扉,与自己和解。不工作的时候,就抽时间参加视障客服伙伴们的公益活动,与新认识的盲人朋友聊天、聚会。


尽管如此,深夜,他还是会常常被噩梦惊醒,出一大把冷汗。因为无法预知车祸留下的后遗症还是否会再次复发,郭浩也不知道自己以后还将面对哪些未知,但他唯一知道的是,“能够幸运地活下来,就是上天赏赐给我的糖果,尚在人世的每一分钟,我希望能多赚点钱,陪家人一起慢慢变老。”


因为习惯了宁波的生活,郭浩一直留在这里,母亲也不远千里来到宁波照顾他。生活逐渐步入了正轨,接下来,他要慢慢尝试自己出门,去欣赏外面的世界。








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版权声明:放单平台 发表于 2021年5月11日 下午4:50。
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